2020-04-08

国浩真诚服务,业主实力点赞!

   谢谢你们,因为有你们温暖了四季!

2020年4月2日早晨,国浩物业电新街小区棉纺路8号院一位85岁左右的业主急急忙忙向物业报修,据业主描述:厨房下水管道突然堵塞,脏水不断向地面溢出,厨房地面溢满了脏水,在物业客服了解情况后,便立即联系维修师傅到业主家里查看情况,很快维修师傅发现是17层到2层下水管道的污水井堵塞,于是,客服人员立即联系清洁公司疏通下水管道,在初步尝试疏通时,工作人员发现由于下水管道老化,必须用专业的高压水枪车打通,我们的客服人员立即联系清洁公司安排高压水枪车疏通,经过客服人员不断及时沟通和维修人员专业服务,最终疏通了下水管道。事后,客服人员到业主家进行回访查看问题是否完全解决,并嘱咐老人一个人独自在家一定要注意安全,如有需要帮助的地方,及时联系,我们物业一定尽力解决。老人为感谢物业人员尽职尽责的服务,特向物业工作人员赠送一面“真情服务、排忧解难”锦旗!

 

 

    2020年4月3日,电建泵业67号院一位业主向值班秩序员送来一封感谢信,表达对坚持不懈询问丢失社保卡和银行卡的值班秩序员的衷心感谢!

 

 

    2020年4月3日,国浩物业六冶家属院一位业主向物业维修人员赠送一封感谢信,表达对维修师傅及时上门维修水管阀门,尽心尽责服务的感谢!

 

 

    2020年4月5日,国浩物业三门峡新景苑小区一位业主送来一面“疫情无情、服务有情”锦旗。该业主家有孕妇,行动不便,在疫情防控期间,国浩物业工作人员贴心帮助业主采购生活用品并送至业主门口。自疫情防控工作开展后,在项目负责人带领下,国浩物业三门峡全体员工坚守岗位,对小区实行封闭式管理,严格执行快递、外卖人员及外来车辆不能进入小区的规定,每天为进出小区的业主测量体温,对小区内的各种公共设施和每栋楼的公共区域及地下室进行消毒喷洒,做到一日两消。复工前,许多业主不了解复工手续办理程序,物业工作人员及时告知并协助业主办理相关手续。

 

 

    2020年4月7日,国浩物业电新街小区一位业主送来一面“热心服务、情系业主”锦旗,感谢物业人员及时维修小区内水井房水管,保障了业主家中正常用水!

 

    2020年4月8日,国浩物业上街项目一位业主为物业工作人员送来了一封感谢信,感谢物业人员贴心帮助业主搬运鞋柜,并及时清理杂物!

 

 

这一面面锦旗和一封封感谢信代表着业主对我们工作的肯定,也是激励我们继续向前的动力,我们一定不辜负业主对我们的期望,努力做到最好!

国浩物业作为河南物资集团公司下属全资国有子公司,我们始终坚持用实际行动践行国企担当,始终坚持以“客户为中心、以服务为己任”的服务宗旨,竭尽全力为广大业主提供优质的物业服务,与大家携手共创美好家园!

 

 

阅读 95 次数 最后修改于 2020-05-14